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新买空调不制热只吹冷风 修不好商家还不愿退

新买空调不制热只吹冷风 修不好商家还不愿退
 
市民修女士在即墨鹤山路一家电卖场购买了一台空调,使用不到一个星期,就出现空调不制热的现象。后来修女士去商场要求退货,被商家拒绝。随后投诉到市消保委,经多次调解,商家同意给修女士调换一台新空调。市消保委提醒消费者,购买家电时一

定要到信誉好的大型专业商场购买,要合法维护自己的权益。

“春节前买的,一开始还挺好的,可是用了不到一个星期,就出现不制热的现象。”提起自己买的空调,修女士非常恼火,她说特意在春节前买的空调,这样过年时家里暖和和的,这倒好,不仅空调不制热,还吹冷风,白生了一肚子气。空调出现问题后,修女

士多次拨打商场和生产厂家电话,一开始工作人员态度比较积极,也上门为修女士维修了两次,但是一直没有修好。修女士找到商场,要求退货,但是商场对于修女士的要求一直给予拒绝。无奈之下,修女士投诉到市消保委。

“在接到投诉之后,我们多次联系商场对双方进行协调。”市消保委工作人员王彩霞告诉记者,在经过多次调解之后,商场终于同意给修女士调换了一台新的空调。

记者从市消保委了解到,近期家用电器及计算机产品投诉举报比较多。据统计,家电投诉主要集中在电视机、洗衣机、冰箱、空调等家用电器。而主要问题在于个别商家促销宣传误导消费者。据悉,目前商品的宣传往往以功能全、使用方便快捷、科技含量

高等来吸引消费者,但同品牌不同型号的商品在功能上均存在差异,而有一些销售人员在介绍商品功能时未做特别说明,消费者购买后发现商品功能和宣传有出入。此外,少数平板电脑等电子产品经常出现黑屏、死机、电池待机时间短等性能故障。

王彩霞在此提醒消费者,在购买家用电器时一定要到信誉好的大型专业商场购买,并且严格按照使用说明书中的要求进行安装和使用,发现故障问题,应及时与生产、销售方联系,切忌私自拆动,如果有个别企业售后服务不到位,售后服务承诺不兑现等问

题,应该及时到有关部门投诉。

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